Meningkatkan Peluang Layanan Pelanggan Anda
Apa pun yang Anda lakukan, akan ada beberapa kasino di mana Anda tidak akan menerima layanan pelanggan yang layak Anda dapatkan. Tetapi sering kali, apa yang Anda lakukan dapat memengaruhi cara Anda diperlakukan. Saat meneliti artikel ini, saya menghabiskan beberapa waktu melalui korespondensi pelanggan saya untuk melihat keadaan apa yang menyebabkan penundaan atau masalah. Saya datang dengan beberapa saran yang akan membuat hidup kami berdua sedikit lebih mudah.
Apa yang dapat Anda, pelanggan, lakukan untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan layanan pelanggan yang lebih baik?
Mungkin mengejutkan, saya sarankan mencoba membatasi semua korespondensi Anda ke email, dan menggunakan telepon sebagai upaya terakhir. Mengapa? Anda tidak hanya memiliki catatan korespondensi Anda, tetapi kasino juga memilikinya. Ini penting ketika berpindah dari satu Perwakilan Layanan Pelanggan ke Perwakilan Layanan Pelanggan lainnya. Selain itu, dalam banyak kasus, Anda juga akan memiliki nama orang yang membantu Anda, yang memiliki banyak manfaat. Misalnya, kecuali untuk situasi darurat, Anda dapat mengarahkan semua email Anda ke orang itu, dan, jika Anda tidak senang dengan cara Anda diperlakukan, Anda dapat memberi tahu penyelia atau manajer nama orang ini.
Sangatlah penting untuk selalu mencantumkan Togel hari ini nama lengkap dan nomor rekening pada semua korespondensi Anda. Anda akan terkejut dengan jumlah email yang diterima staf saya di mana pelanggan belum mengidentifikasi diri mereka sendiri. Itu mengingatkan saya pada iklan di TV beberapa bulan lalu yang menunjukkan seorang wanita muda yang masuk ke toko dan berkata, “Hei, Anda ingat saya? Saya membeli CD di sini beberapa bulan yang lalu.” Mengirim email tanpa mengidentifikasi siapa Anda, atau bahkan hanya menggunakan nama depan Anda, cukup banyak melakukan hal yang sama. Bayangkan berapa banyak pelanggan bernama ‘John’ di luar sana.
Bahkan memasukkan nama belakang Anda saja tidak cukup, karena tidak hanya ada banyak nama John di database, ada juga banyak nama John …